Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derechos del Consumidor
De conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, usted tiene derecho a devolver los productos comprados en nuestra tienda en línea dentro de 30 días calendario desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Encontrarse en perfecto estado, sin uso o con uso mínimo
- Poseer todas sus etiquetas originales, empaque original intacto
- Incluir comprobante de compra o factura
- No presentar signos de manipulación, daño o deterioro causado por el cliente

Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, debe contactarnos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: renesubelman@gmail.com
- Dirección: Warren Smith 47, Las Condes, Santiago, Chile

Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos instrucciones para enviar el producto. El cliente es responsable de los costos de envío del producto devuelto, a menos que se deba a un error nuestro o defecto del producto.

Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto. El reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado en la compra original.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido:
- Personalizados o confeccionados a pedido
- Dañados por mal uso del cliente
- Parcialmente utilizados o consumidos
- Vendidos con descuento especial sin opción de devolución

Derechos Adicionales
Este derecho de devolución no limita otros derechos que pueda tener como consumidor bajo la ley chilena. Para más información sobre sus derechos como consumidor, puede consultar a la Superintendencia del Consumidor (SERNAC).

Este derecho de devolución coexiste con la garantía legal establecida en los Artículos 19, 20, 21 y 22 de la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.